丑闻 所见非所得！记者“蹲”直播间访问发现不少“坑”

连年来丑闻

跟着直播电商赶紧兴起

直播间时弊宣传、货分裂板等问题

常被消费者诟病

近期

有多位消费者向《中国消费者报》反馈

在直播间购物时碰到了“坑”

记者就此进行了体验访问

主播说辞难杀青

容易抵消费者酿成误导

“防水剃须刀，镀金的，一键绽开好清洗，20元包邮。”记者在某短视频平台上的“小7百货优选”直播间看到，该直播间有上万东谈主在线不雅看，主播带货一款剃须刀时宣称包邮，但记者不才单页面却看到需要另付运脚1元。

当记者质疑运脚问题时，推行销售剃须刀的“红四方好物店”客服东谈主员显露：“商品以笃定页为准，不和主播对接”。

在某短视频平台上销售牙膏的“博士法令官方旗舰店甄选”直播间，记者看到有消费者发问：“牙结石、牙龈萎缩不错吗？”主播对此回话：“不错的，当今针对即是这种外层的一些流失，包括外边的黄牙黑牙，好不好用不要光听主播讲，安排30天试用，有运脚险。”之后，另一位消费者发问：“牙周炎不错吗？”主播立马显露：“您这个不错去试一下，您的牙齿是不是频繁有一些红红的包，1号齐集不错匡助作念到修护。”

《牙膏监督处理主义》限定

牙膏标签不得昭示大略示意具有医疗作用的内容、时弊大略引东谈主歪曲的内容。

该主播带货的牙膏

真有这些成果吗？

当记者计议店铺客服，客服东谈主员回话：“不成以消灭牙结石，也颐养不了牙周炎”。记者在该直播间看到，其粉丝数为10万，跟买东谈主数达到13.3万。

本年“双11”前，浙江省消费者权柄保护委员会对网罗直播带货开展消费体察，指出直播间存在主播夸大商品成果、退货难、销售“三无”居品等方面的问题。

采访中，北京消费者王女士对记者显露：“我在直播间购物时，也碰到过带货主播和店铺客服口径不一致的情况，这会让消费者不知所措，很容易酿成误导。”

直播画面有期凌

消费者当心踩“坑”

中国消费者协会发布的“双11”消费维权舆情分析文告泄露，本年“双11”关联直播带货的负面信息共230675条，有些主播时弊宣传，在“塌房”的角落试探；有些品牌以次充好，消费了消费者的信任。

记者访问发现

直播购物时“所见非所得”

是许多消费者碰到过的“坑”

北京消费者何先生说：“我在一个直播间看到的遥控直升机玩物造型雅致，机身肉眼看起来为合金，但推行到货却是塑料材质，况且是名义直爽的‘三无’居品。”

“看到什么样收到货即是什么样，宽心拍、闭眼入。”在一个名为“经典红烧牛肉面便捷面泡面”的直播间里，主播这么说谈。记者堤防到，该直播间的画面中，诚然莫得展示便捷面品牌LOGO，但与某闻明品牌红烧牛肉面外包装相等相似。而当记者下单后，收到的商品推行是“程校长红烧牛肉面”。

相似，在某短视频平台的“畅通大牌优选扣头”直播间，主播展示一款卫衣时说：“金钩很贵很难买，所见即所得，保证正品，营救专柜扫码验货，假一罚四、罚十齐不错。”该直播间数据泄露，那时在线不雅看东谈主数近2800东谈主，位居男装榜第17名。

记者看到，该直播间展示的卫衣LOGO与某闻明品牌相似。但当记者下单收到货后，看到卫衣上诚然印有金钩，但印的字母却是“NIKF”。

涉嫌侵害消费者多项权柄

法度发展需斡旋发力

关于访问发现的问题，《中国消费者报》记者采访了北京理谈讼师事务所主任讼师王久成。王久成显露，直播间宣称的包邮劳动与下单页面泄露需要支付运脚的推行情况不符，涉嫌组成时弊宣传；直播间泄露的画面与闻明品牌居品相似，足以激励消费者歪曲，涉嫌仿冒期凌和不正直竞争，有“蹭名牌”“搭便车”的嫌疑。

中国互联网协会法工委副书记长胡钢在摄取记者采访时显露，要思鼓舞直播电商健康发展，需要夯实直播平台方向者、直播间方向者、直播间责任主谈主员以及告白主等多方的主体包袱，督促其照章合规进行直播宣传，依照商定和高兴向消费者提供商品和劳动。

王久成显露，营造邃密的直播消费环境，最初应完善干系法律法令并加强监管，监管部门应加强对电商直播的审查和处理，平台应加强对直播间和商家的处理和敛迹并加强售后劳动体系建设。其次，直播间及主播在直播经过中要严格恪守干系限定，不作时弊、夸大及误导性宣传。终末，果然提供商品的商家要和直播间及主播作念好对接，为消费者提供果然、全面、准确的商品和劳动信息，便捷消费者选购。

胡钢教导消费者，直播间购物时要擦亮眼睛，幸免被商家的话术或直播画面所误导，并实时保存干系凭证，以备维权之需。

记者/杜科丑闻